Horizon 360

Services Managés

Infogérance, supervision & support IT sur mesure

Chez Yumaiia, nous savons que l’informatique est au cœur de votre activité.
C’est pourquoi nous construisons des solutions sur mesure, performantes et maîtrisées, adaptées aux enjeux uniques de chaque organisation.
Avec un engagement clair : proximité, réactivité et excellence du service.

Boostez votre entreprise avec une infogérance et supervision IT avancées

Pilotez et sécurisez durablement l’infrastructure de votre entreprise avec Yumaiia.
Tout d’abord, nous concevons des solutions de supervision et d’infogérance parfaitement adaptées à chaque organisation, de la PME aux environnements IT les plus exigeants. Ensuite, grâce à une approche résolument sur-mesure, nous analysons précisément vos besoins, vos priorités métiers ainsi que vos contraintes opérationnelles. Ainsi, nous sommes en mesure de vous proposer des services à la fois performants, évolutifs et conçus pour s’inscrire dans la durée. Enfin, Yumaiia vous garantit un système d’information agile, supervisé en temps réel et continuellement optimisé afin de soutenir efficacement votre croissance et votre excellence opérationnelle.

Supervision proactive

Nous analysons en temps réel l’état de vos systèmes afin d’anticiper les signaux faibles et de corriger les anomalies avant qu’elles ne se transforment en incidents. Ainsi, votre infrastructure demeure en permanence performante et sécurisée. De plus, elle reste pleinement alignée sur vos enjeux métiers, ce qui vous permet de soutenir durablement votre activité tout en accompagnant sereinement votre croissance.

Monitoring continu pour repérer et traiter les problèmes avant qu’ils n’impactent votre activité.

Intervention immédiate pour corriger les anomalies détectées.

Maintenance préventive

Nous garantissons la disponibilité et la résilience de votre infrastructure grâce à un plan structuré d’actions préventives. Tout d’abord, celui-ci repose sur l’application sécurisée des correctifs, des mises à jour contrôlées des systèmes et des firmwares, ainsi que sur l’optimisation continue des performances. Ensuite, nous intégrons une démarche rigoureuse de capacity planning et d’anticipation des composants critiques.
Par ailleurs, pleinement alignée sur les bonnes pratiques ITIL, cette approche permet de réduire significativement l’exposition aux vulnérabilités, de limiter l’obsolescence et de prévenir les défaillances imprévues. Ainsi, vos services métiers s’appuient sur un socle technique stable, résilient et continuellement optimisé, garantissant à la fois la continuité opérationnelle, la conformité et une performance durable.

Application des dernières mises à jour pour sécuriser et optimiser les performances des systèmes.

Audits réguliers pour identifier les leviers d’amélioration et renforcer durablement votre IT.

Assistante technique

Nos experts assurent un support technique à la fois réactif et hautement qualifié, couvrant l’infrastructure, les postes de travail ainsi que l’ensemble des services essentiels au bon fonctionnement de votre organisation. Tout d’abord, grâce à un traitement rapide des demandes, à un diagnostic précis et à une gestion maîtrisée des escalades, nous garantissons une résolution efficace des incidents, y compris les plus complexes.
Par ailleurs, vous bénéficiez d’un point de contact unique, d’un suivi transparent et d’une expertise technique continuellement mobilisée. Ainsi, nous contribuons directement au maintien de la productivité de vos utilisateurs et à la stabilité de votre environnement IT, en toute confiance.

Maîtrise avancée pour des environnements IT résilient et optimisés.

Un point d’entrée central pour piloter tout votre support IT.

Engagements

Nos engagements sont mesurables et résolument orientés performance, avec des niveaux de service garantis, une gouvernance claire et un suivi continu des indicateurs clés. De plus, une communication proactive sur l’état de votre environnement vous assure une visibilité permanente.
Par ailleurs, adossés à des SLA exigeants et pilotés par une démarche d’amélioration continue, ces engagements garantissent à la fois réactivité, transparence et qualité opérationnelle. Ainsi, vous bénéficiez d’un cadre d’infogérance fiable, maîtrisé et audité, spécifiquement conçu pour sécuriser vos opérations, optimiser vos ressources IT et délivrer une performance durable, pleinement alignée sur vos objectifs métiers, sans compromis.

✓ Service Level Agreement

Des SLA contractuels pour une IT performante et prévisible.

✓ Amélioration continue

Optimisation permanente pour des performances IT durables.

Des SLA contractuels pour une IT performante et prévisible.

Optimisation permanente pour des performances IT durables.

Reporting & Pilotage

Nous transformons la donnée technique en véritables leviers de décision grâce à un reporting précis et à un pilotage opérationnel continu. Tout d’abord, cette démarche s’appuie sur des tableaux de bord en temps réel, des analyses de tendances, un suivi rigoureux des capacités, de la performance et de la conformité, ainsi que sur des alertes contextualisées et des revues périodiques.
En outre, cette gouvernance technique, enrichie d’indicateurs clés et d’un accompagnement expert, vous apporte une vision claire et exploitable de l’état de vos services ainsi que des principaux axes d’optimisation. Ainsi, votre infrastructure et vos environnements utilisateurs sont pilotés avec anticipation, transparence et alignement stratégique, afin de garantir durablement la performance, la maîtrise des risques et la continuité métier.

Dashboards optimisés, métriques précises, décisions accélérées.

KPI précis pour une IT maîtrisée et mesurable.

Conseil et optimisation

Nous alignons durablement votre IT sur vos ambitions grâce à un conseil spécialisé et à une démarche d’optimisation continue. Tout d’abord, cette approche repose sur l’analyse fine des performances, la rationalisation des ressources, une modernisation ciblée des environnements et une optimisation maîtrisée des coûts, appuyées par des recommandations fondées sur les usages réels et les bonnes pratiques du marché.
Par ailleurs, nos experts vous accompagnent dans vos arbitrages techniques et dans l’évolution progressive de vos environnements, afin d’en renforcer l’efficacité et la durabilité. Ainsi, votre infrastructure et votre environnement utilisateur gagnent significativement en performance, en sécurité et en agilité, tout en restant pleinement maîtrisés et parfaitement adaptés aux besoins concrets de vos métiers.

Recommandations métier pour optimiser l’impact IT.

Maintient de la conformité avec les réglementations.

Les 2 piliers de notre offre globale d'infogérance

3 raisons de nous faire confiance

Notre accompagnement

Nous mettons à votre disposition des solutions avancées pour superviser et optimiser vos systèmes d’information, vous permettant ainsi de gagner en performance, en fiabilité et en sécurité.

Nos outils

L'oeil de notre expert

Cyril, Directeur Technique

« Avec Horizon 360, nous avons conçu une offre d’infogérance et de maintient en conditions opérationnelles qui va bien au-delà de la simple exploitation technique. Nos clients gagnent en sérénité opérationnelle, grâce à une supervision proactive 24/7, une anticipation des incidents et une visibilité complète sur leur infrastructure. Concrètement, cela se traduit par moins d’interruptions, des performances maîtrisées et des équipes internes qui peuvent se recentrer sur la valeur métier, en s’appuyant sur un partenaire de confiance pleinement engagé à leurs côtés. »